شرایط و ضوابط استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی دندانپاس

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات فروشگاه اینترنتی دندانپاس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت دندانپاس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، یا سایر خدمات ارائه شده توسط دندانپاس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و محصولات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دندانپاس از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های دندانپاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. متعاقباً کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند. در صورت تغییر قوانین یا رویه‏‌ها، موارد جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.
هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک پروفایل است و ایجاد چند حساب کاربری به عنوان تخلف محسوب می‌شود.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری ثبت‌نام‌شده، به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات دندانپاس اقدام می‌نماید.

ارتباطات الکترونیکی

ارتباط میان کاربران و دندانپاس به صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک، واتس‌اپ و سایر ابزارهای رسمی) انجام می‌شود. کاربران موافقت می‌کنند که پاسخ درخواست‌هایشان نیز از همین طریق ارسال گردد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

سفارشات پس از ثبت در سایت دندانپاس، در روزهای کاری بین ساعات 9 تا 5 پردازش خواهند شد.

در صورت عدم موجودی کالا یا تغییر قیمت ناشی از نوسانات بازار، مراتب سریعاً به اطلاع مشتری می‌رسد. در این حالت مشتری می‌تواند سفارش را لغو و وجه پرداختی خود را دریافت کند یا محصول جایگزین انتخاب نماید.

تحویل سفارش تنها به آدرس‌های دقیق و قابل استناد امکان‌پذیر است و ارسال به اماکن عمومی یا مناطق غیرقابل دسترس انجام نمی‌شود.

کاربران موظف‌اند اطلاعات را صحیح و کامل وارد کنند. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت عدم تحویل کالا به عهده کاربر خواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

دندانپاس نهایت تلاش خود را برای ارسال ایمن سفارش‌ها انجام می‌دهد. با این حال، مسئولیت خسارت‌های احتمالی بر عهده شرکت حمل‌ونقل است و مشتری باید در صورت مشاهده آسیب، موضوع را ظرف ۲۴ ساعت کاری به خدمات مشتریان اطلاع دهد.

گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی

تمامی محصولات دندانپاس دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

کالا باید در شرایط اولیه و همراه با فاکتور بازگردانده شود.

در صورت عدم موجودی برای تعویض، وجه کالا به مشتری بازگردانده می‌شود.

نقدها، نظرها و پرسش‌ها

کاربران می‌توانند نظرات خود را با رعایت ادب و قوانین سایت ثبت کنند.

نظرات باید به زبان فارسی و مرتبط با محصول باشند.

درج شماره تماس، ایمیل یا لینک سایت‌های دیگر در بخش نظرات ممنوع است.

پرسش‌ها باید مختصر و مرتبط با محصول باشند. پرسش درباره قیمت در این بخش مجاز نیست.

محتوا

دندانپاس تمام تلاش خود را برای تولید محتوای دقیق به کار می‌برد. با این حال، خطاهای احتمالی در توضیحات محصولات ممکن است رخ دهد. در این صورت مشتری تنها می‌تواند کالا را پیش از استفاده و در شرایط اولیه مرجوع کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌ها بر اساس مصوبه تولیدکنندگان یا شرایط بازار تعیین می‌شوند. در صورت تغییر قیمت یا اشتباه سیستمی، دندانپاس حق لغو یا اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد. قیمت‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند و هزینه ارسال بر اساس شرایط سفارش محاسبه می‌شود.

نمایندگی

دندانپاس هیچ‌گونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در کشور ندارد و کلیه خدمات تنها از طریق وب‌سایت رسمی انجام می‌شود.

حوادث غیرمترقبه 

در شرایط خاص و خارج از کنترل (قوه قهریه)، دندانپاس مسئولیتی در قبال توقف یا تأخیر خدمات نخواهد داشت.

حریم خصوصی کاربران

دندانپاس خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را جز در موارد قانونی و الزامی در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار نمی‌دهد.